Política de devoluciones y reembolsos
Si tu joya no es lo que esperabas, nos la puedes devolver en los siguientes 15 días naturales desde que tu pedido es recibido y te la cambiaremos por otra o te devolveremos el dinero.
No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, anillos de compromiso, esclavas o medallas.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto período de días.
Una vez que recibamos el o los artículos en nuestros almacenes y comprobado su estado, jgarciajoyero.com admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe de pedido pagado. Utilizaremos el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente al hacer la compra.
Solo reemplazaremos artículos si están defectuosos o dañados.
Procedimiento
El cliente puede hacer la devolución acercándose al mismo punto de venta de Jgarciajoyero. donde realizó su compra, deberá presentar la pieza y comprobante de pago.
En el caso que el cliente desee enviar la pieza por correo, debe enviarnos un correo electrónico a info@jgarciajoyero.com y procederemos a enviarle las indicaciones para su devolución/reembolso.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en info@jgarciajoyero.com o a través del teléfono de Atención al Cliente de lunes a viernes de 09:00 a 16:00h en el 952 44 09 92, para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.